崗位：網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責：
崗位職責：
1、通過電話/網(wǎng)站/客服工具/QQ/千牛平臺/微信等在線回復，根據(jù)客戶提出的問題做出合理解答并收集客戶信息；
2、及時查收微信平臺/官網(wǎng)留言等平臺信息；
3、實時把有效信息分配給對應人員；
4、統(tǒng)計每日咨詢量、有效量等數(shù)據(jù)并進行匯報，并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有效率；
5、整理、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)咨詢話術(shù)，提高轉(zhuǎn)化率。（熟練使用辦公軟件office）
6、上級領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
7、有無行業(yè)經(jīng)驗或從業(yè)經(jīng)歷均可，可享多對一連環(huán)培訓；（新人可帶薪培訓）
崗位要求：
1、學歷大專以上，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、對工作認真負責，有團隊管理經(jīng)驗；
3、有較強的語言表達能力，善于與人交流；
薪資待遇：
1、底薪3500+提成+獎金
2、員工旅游、下午茶、團建等
3、社保
上班時間：
早8:30-晚6:00，單休
上班地點：
廣州市橋總部
聯(lián)系電話：
156-2251-4984（雷小姐）
聯(lián)系電話：
156-2251-4984（雷小姐）
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